Центр оценки. Шаг за шагом. Навигатор по разработке и проведению - страница 16

Цели центра оценки:

1. Определить, насколько участник соответствует требованиям, и принять решение об отборе/назначении на должность участника.

2. Разработать план развития участника.

3. Мотивировать участника развивать свои компетенции.

Для центра развития, как одной из ветвей эволюции центра оценки, цели звучат так:

1. Разработать план развития участника.

2. Мотивировать участника развивать свои компетенции.

3. Сформировать нужное поведение.

Для того, чтобы оценить отдачу от вложений в центр оценки, в соответствии с подходом Филлипса, необходимо ставить цели и измерять результаты на 5 уровнях. В нашей адаптации для центров оценки вы можете ознакомиться с ними на следующей странице.

Изначально методология ROI Дж. Филлипса была разработана для планирования и оценки отдачи от обучающих проектов. Центр оценки не решает задачи обучения, но оценить отдачу от его применения можно с помощью ROI подхода. Одна из особенностей ЦО – более четко сформулированные требования к качеству проведения. Она дает нам возможность ввести еще один уровень оценки: уровень 0 – качество реализации центра оценки.

Ниже в Табл. 2 более подробно описано, как применять ROI методологию Дж. Филлипса к планированию и измерению отдачи от центра оценки для бизнеса.

В практике применения ROI методологии далеко не всегда планирование и измерение происходят на всех уровнях. По данным ROI Institute™ только 4 % компаний, которые они исследовали, оценивают все уровни вплоть до пятого. Большинство ограничивается более низкими уровнями оценки отдачи от проектов, связанных с развитием персонала. Основные причины – трудоемкость процесса оценки и его методическая сложность. Однако это не означает, что инвестиции в оценку ROI не оправданы.

Ценность подхода в том, что, даже начав планировать и измерять отдачу с 3-го или 4-го уровня, мы повышаем ценность проекта для бизнеса. ROI методология – это, в первую очередь, инструмент, позволяющий управлять отдачей для бизнеса, и лишь во вторую – инструмент оценки результатов проекта.

Планирование проекта в логике ROI дает специалистам в области управления персоналом дополнительные аргументы в пользу проведения центра оценки или центра развития, что важно при продаже проекта руководству компании.