Центр оценки. Шаг за шагом. Навигатор по разработке и проведению - страница 21

В практике компаний, увы, часто возникают ситуации, когда на старте проекта не до конца ясно, как будут использоваться результаты оценки. Соответственно, нет возможности открыто обсуждать это с участниками. В этом случае трудно планировать центр оценки в целом и оценивать отдачу от результатов. Мы рекомендуем обязательно проработать эти вопросы перед началом работ по оценке.

Контроль достижения целей воздействия (уровень 2 по Дж. Филлипсу) проводится с помощью опроса участников. В ходе опроса нужно выяснить:

♦ насколько участнику ясно, что ему нужно делать в дальнейшем;

♦ насколько он хочет это делать;

♦ насколько точно участник понимает, чего именно от него ждет компания.

Такой опрос может проводиться через 2–3 недели после получения участником обратной связи вместе с опросом об отношении участника к центру оценки.

Результаты центра оценки имеют несколько «адресатов» и используются разными способами:

Все эти варианты применения работают на то, чтобы участник центра оценки наилучшим образом использовал свои компетенции на рабочем месте и развивал компетенции в нужном компании направлении.

Если сгруппировать способы применения, характерные для всех пользователей, то цели применения центра оценки для компании в целом будут звучать так:

♦ участникам оценки найдена наиболее подходящая работа;

♦ участники прилагают усилия по развитию компетенций в нужном компании направлении.

Результатом применения центра оценки на этом уровне являются решения о назначениях и планы развития участников оценки. Планы развития, в свою очередь, должны быть реализованы. Если после проведения центра оценки нет таких решений и/или реализованных планов развития, значит отдачи от центра оценки на этом уровне и уровнях 4 и 5 – нет.

Полноценно оценить отдачу от применения центра оценки можно только после того, как на его основе были приняты и реализованы решения (см. табл. 3).

Таблица 3. Примеры решений по результатам центра оценки

Руководители, которые заказывают оценку сотрудников, обычно задают вопросы такого рода: «На кого я могу рассчитывать в будущем? Кому можно поручить ответственную работу? Кто из моих людей может делать…? Кого из подчиненных стоит продвигать?» и т. п.

Запрос бизнеса, на который дает ответ центр оценки: обеспечьте компанию сотрудниками, которые имеют достаточный уровень развития компетенций, чтобы хорошо выполнять свою работу. На этот запрос ответ дает не только центр оценки, но и ряд смежных процессов, поддерживаемых функцией управления персоналом: привлечение кандидатов, адаптация, удержание, обучение и развитие, управление эффективностью (Performance management).