Читать Воронка продаж и ее маркетинг - Маргарита Акулич

Источник: https://searchsalesforce.techtarget.com/definition/sales-funnel

Понятие воронки продаж

Воронка продаж, называемая иной раз еще воронкой покупок, является, по сути, визуальным представлением пути клиента, отражающим процесс продаж – от осведомленности клиента до совершения им действия. Ее обычно используют при прогнозировании продаж. Воронка, иногда называемая маркетинговой или доходной воронкой, иллюстрирует идею о том, что каждая из продаж стартует с заметно большой численностью потенциальных клиентов и завершается с куда меньшим их числом, поскольку в него входят лишь фактически совершившие покупку лица.

Воронка продаж – это ряд шагов, предназначенных для того, чтобы помочь лицам принять решение о покупке. Шаги состоят из маркетинговых активностей, выполнения работы по продаже, таких, к примеру, как работа над целевыми страницами и электронной почтой.

Проще говоря, воронка продаж иллюстрирует идеальное путешествие, которое проходят ваши потенциальные клиенты на пути к тому, чтобы стать клиентами реальными.

Хотя вы можете продавать свои продукты или услуги тысячам людей, лишь небольшой процент из них предоставит контактную информацию и станет клиентом-лидом (потенциальным клиентом, самостоятельно обратившимся в компанию и оставившим свои контактные данные из-за нахождения на сайте конкретного коммерческого предложения). Из таких клиентов только небольшая часть превратится в клиентов реальных (покупающих и расплачивающихся за покупки).