Ваш клиент-директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж - страница 10

Шрифт
Интервал


?

Введем первое определение.

Определение 1

Агрессивные продажи – продажи на насыщенных рынках в условиях жесткой конкуренции, цель которых – обеспечить потребности конечного потребителя в продукте, но продажа происходит не напрямую, а через торговую точку.

«А при чем тут агрессия? – спросишь ты. – Агрессия – это когда рвут, едят живьем, впаривают некачественный товар – в общем, вистуют не по-джентльменски. Агрессия – это коробейники на улицах, а я сотрудник приличной компании…»

Для начала разберемся с понятиями.

Агрессия

Термин агрессия означает реакцию нападения, вызванную страхом или опасностью. Основной опасностью для любого живого организма является потеря источника пропитания – территории, на которой есть пища (для людей – территория, на которой можно заработать на пищу), источника этой пищи и ресурсов, необходимых для размножения (особей противоположного пола).

Как мы уже говорили, рынок, на котором работает большинство продающих компаний, перенасыщен, все бьются за место под солнцем… Но давайте отвлечемся от продаж и поболтаем с этологами.

Этологи – это ребята, которые изучают инстинктивные (то есть внесознательные) модели поведения. Начали они с фауны, а потом и на людей внимание обратили. И выяснилось немало интересного – в частности, что о-о-очень многие модели поведения людей либо прямо пришли из «жизни животных», либо весьма похожи на «животные» модели. Это касается как индивидуального, так и группового поведения. В том числе агрессии.

Примечание

Сразу прошу прощения у академических психологов и этологов за некоторую вольность (а местами и ограниченность) изложения. Замечаниям и комментариям буду рад… хотя и не обещаю, что соглашусь с ними.

Этология – не зоопсихология. Она изучает поведение животных, не вдаваясь в подробности психической жизни индивида, не отрицая при этом существования психических феноменов. Просто единственное, что, по мнению этологов, мы можем, – с определенной степенью достоверности фиксировать поведение индивида и стимулы, приведшие к этому поведению.

Что происходит, когда об этом забывают, видно на примере многих ничем не подкрепленных психологических и околопсихологических теорий. О пирамиде Маслоу я в какой-нибудь другой книге выскажусь, а здесь приведу в пример крайне популярного у определенной части моих коллег Алана Пиза. Нет, я серьезно восхищаюсь этим человеком: на высосанном из пальца сделать бизнес! Уму непостижимо… моему.