Современная реклама сочетает в себе несколько задач: проинформировать потребителя о товаре, приучить его к нему, уговорить купить продукцию. Однако понятно, что чаще всего мы узнаем об истинном качестве товара только после того, как сами его испробуем. При этом не каждый может себе позволить слишком часто экспериментировать, поэтому люди, как правило, останавливаются на нескольких марках. Мы склонны больше доверять тому, что сами попробовали, даже если выбор предстоит между идентичными товарами. Отсюда возникает такое понятие, как потребительская инерция – преимущество знакомых товаров перед новыми. Люди склонны хранить верность однажды выбранным образцам. Поэтому сейчас наблюдается такое явление, когда производитель низкокачественного товара использует в свою пользу эту психологическую особенность человека. Таким образом, они создают барьеры для других товаропроизводителей, которые производят более качественную продукцию.
Говоря о признаках современного рекламного рынка, стоит отметить, что реклама информирует зрителя о существовании того или иного товара, и при этом потребитель часто даже не получает дополнительной информации о продукте. Это необходимо для того, чтобы сообщить о качестве поставщика. Ведь, кроме прямой информации о товаре, реклама несет и косвенную информацию, которая касается производителя. Например, использование в рекламном тексте такой информации, как «мы тратим астрономическую сумму денег на эту рекламную кампанию», зритель на подсознательном уровне может принять как гарантию качества и добросовестности товаропроизводителя.
«Hand made» можно отнести к одной из разновидностей описанной выше игры. Здесь притягательность и ценность продукта для потребителя складывается из целой суммы качеств. Причем они не всегда могут быть ярко выражены. Красивые вещи всегда делали из дорогих материалов, ведь это традиционно подтверждает аристократическую принадлежность вещи. Поэтому сейчас изготовитель товара использует этикетку «hand made» для того, чтобы обозначить знак качества своей продукции. Другими словами, трудоемкое, дорогостоящее и при этом не обязательно ручное производство в современной ситуации указывает на качество. Сверхтруд, который вложили в продукт, – это своего рода оригинальный сигнал для потребителя. Однако общество должно понимать, что ручной труд связан с качеством тогда, когда одежда, например, шьется по индивидуальному заказу. Однако преимущество заключается не только в этом. Смысл в том, что при выпуске маленькими тиражами оборудование не окупается из-за того, что его дорого переналаживать, таким образом, машинная технология становится неконкурентоспособной. В итоге изделие выигрывает экономически. Клиенты же отождествляют hand made с персональным VIP-сервисом. Но на деле редко приходится говорить об истинной уникальности товара. Обобщая эту тему, стоит отметить, что маркетинговую успешность hand made можно объяснить только его функциональностью, так как он сочетает в себе символ роскоши и вкуса, аристократизма и качества для людей.