Надеюсь, эта серия книг поможет многим организациям в развитии их бизнеса через применение процессного управления.
Чем отличается моя книга
В первую очередь она предназначена собственникам бизнесов и менеджменту, которые видят решение своих проблем или задач в отстройке (формализации, трансформации) процессов, которых не устраивают существующие процессы. Эта книга прежде всего про управление и процессы как инструмент управленца. Думаю, она будет полезна также студентам и консультантам, желающим сфокусироваться или уже специализирующимся на теме процессов и управлении вообще.
Изначально я хотел написать базовый курс. Но в ходе работы все время этого казалось недостаточно – возникал соблазн затронуть нюансы, сложности, особые случаи и пр. Не всегда это получалось, приходилось себя останавливать. Поэтому, да, многие вещи сложнее, чем здесь описано.
Книга намеренно почти не содержит ссылок и отсылок на авторитеты и источники. Основное содержание – это либо относительно известные вещи (хотя иногда идущие вразрез с мнением авторов уже изданных книг), либо мои собственные конструкции и разработки. Я старался описать то, что не требует поисков или уточнений, и содержащееся, что называется, в «оперативной памяти» и моих архивах.
Как работать с книгой
Я предполагаю, что читатель знаком с понятием «процессы» и основными вопросами, имеющими отношение к их описанию, моделированию, диагностике и анализу. Эта книга фокусируется на проектировании и внедрении целевых процессов и управлении процессами в организации. Читать ее можно как последовательно (лучше всего), так и выбирая интересные разделы и главы.
Время от времени вы встретите упражнения, цель которых – сделать процесс чтения максимально ориентированным на практическое применение. Сомневаетесь в результате – пришлите материал мне, попробую помочь!
Я постарался максимально иллюстрировать книгу примерами (из самых разных отраслей и компаний различного размера). Рекомендуется задерживаться на них и стараться разобраться во всем относящемся к ранее изложенному материалу. В каком-то смысле это тоже задачки на закрепление информации.
В конце книги для удобства приведен указатель терминов и сокращений – с его помощью можно найти необходимые определения терминов или пояснения понятий.
По тексту книг серии разбросаны