Надеюсь, вы понимаете, что это был скрипт "сегодня я дома как штык".
Ну, а если у вас нет в запасе такого скрипта, то будете дежурить каждый год в ночь с 31 декабря на 1 января. Без вариантов.
Учитесь!
По сути, скрипт – это заранее продуманный алгоритм действий и слов, который позволяет вам не изобретать велосипед в каждой типовой ситуации, а использовать проверенную эффективную модель.
Скрипт – это не жёсткий сценарий, где каждое слово высечено в камне. Это гибкий каркас, который вы наполняете своей индивидуальностью, адаптируя под конкретную ситуацию и конкретного клиента. Как опытный музыкант может импровизировать на базе нотной записи, так и профессиональный продавец импровизирует на основе базового скрипта
Пример неудачного скрипта из немецкого кинематографа:
Сантехник починил смеситель в квартире одинокой домохозяйки и уже собирался уходить, но против сценария немецкого фильма не попрёшь.
Хороший скрипт должен:
Решать конкретную задачу в процессе продажи
Быть естественным и не звучать механически
Легко адаптироваться под различные ситуации
Экономить вашу энергию и умственные ресурсы
Стабильно приводить к желаемому результату
Работа продавца – это тяжелый труд. Те, кто смотрят на ней со стороны считают: «что там такого сложого?»
Однако, помимо усталости от постоянной суетливой активности «подай-принеси» и раздраженных граждан, существует еще и эмоциональная усталость, возникающая от низкой конверсии подходов к покупателям в состоявшиеся продажи.
В результате у сотрудников магазина формируется заблуждение: «Будет нужно – сами позовут», что приводит к еще более низким продажам. И так… круг замкнулся.
Из вековой практики торговли известно, что товар «сам себя не продаёт». Вы скажите: «А как же интернет-магазины? Там же всё продается без продавца»
И ошибаетесь. В интернет-магазине есть огромное количество рычагов давления на принятие решения покупателя, которые часто не очевидны, но без них товар – стоит как вкопанный. И, кстати, часто продается не самый дешёвый товар, а тот, который подан красиво.
Что важно:
– фотографии товара,
– описание товара,
– вопрос-ответ о товаре,
– отзывы на товар,
И это только верхушка айсберга.
Владение «активными продажами» – это единственный путь чувствовать себя в профессии продавца комфортно и хорошо зарабатывать.