Эти примеры показывают, насколько важна невербальная коммуникация в установлении контакта. Прежде чем мы произносим первое слово, наш собеседник уже формирует первое впечатление о нас на основе наших жестов, мимики, позы или даже походки. И это мнение с большой долей вероятности может сопровождать его на протяжении всей беседы. Если вы смогли настроить себя на позитивный лад, если ваше тело передает уверенность и открытость, то и разговор пойдет более гладко. Собеседник будет более восприимчив к вашим словам, сможет доверять вам, потому что уже на подсознательном уровне решил, что вы достойны этого доверия.
В этом разделе мы разберем, как создать тот самый контакт, который откроет вам все двери к успешному общению. Мы поговорим о том, как важно быть внимательным к невербальным сигналам, как правильно настроить свой голос и позу, чтобы вас воспринимали как уверенного и доброжелательного собеседника. Ведь, по сути, коммуникация – это искусство, и овладеть им может каждый, кто готов уделить внимание деталям. Это касается всех сфер жизни: и личной, и профессиональной – общение подразумевается везде, где есть люди. И если вы научитесь правильно начинать разговор, то ваш успех в коммуникации будет практически гарантирован.
Итак, давайте вместе погрузимся в мир эффективной коммуникации и научимся создавать такие контакты, которые приведут нас к успеху в любом деле, будь то беседа с друзьями, переговоры на работе или новое знакомство. Как известно, хороший контакт – это уже половина успеха!
Глава 1. Вербальные и невербальные сигналы
Как я уже отметил выше, чаще всего собеседник, едва увидев нас, уже формирует свое первое впечатление. Этот процесс происходит молниеносно, буквально за доли секунды, и в большей степени его мнение о нас складывается на основе невербальных сигналов. Вы можете подумать: как это возможно? Ведь мы еще не успели сказать ни слова! Однако наши жесты, мимика, поза и даже походка порой рассказывают о нас гораздо больше, чем мы сами.
Многие исследования в области психологии подтверждают удивительный факт: люди в большей степени склонны доверять невербальным сигналам. Это объясняется тем, что невербальная коммуникация – это язык нашего тела, который мы используем с самого рождения. Он настолько глубоко укоренился в нашем сознании, что мы зачастую воспринимаем его подсознательно, не задумываясь.