пример логотипа “в стиле мечты”
Скажи:
“Без этих данных я рискую сделать 15 вариантов в молоко. А мы же хотим потратить время с умом, верно?”
Используй мудборд. Иногда клиенту нужно увидеть, прежде чем понять.
Анти-стресс:
Сохраняй самые поэтичные формулировки клиента в блокнот – и перечитывай в плохие дни. Настроение “душевно, но хай-тек” поднимает как горячий шоколад.
1.4 "Да просто сделай, чё ты"
Фраза: “Это ведь не сложно, да? У тебя ж кнопка есть.”
Симптомы:
Недооценивает твою работу.
Говорит: “Что там делать – нарисовать кружок, да?”
Требует быструю работу, но без уважения к процессу.
Тактика общения:
Объясняй этапы работы: ресерч, скетчи, отрисовка, финал.
Напоминай, что дизайн – это не “просто”.
Фразы:
“Это выглядит просто – потому что я знаю, как сделать сложно, чтобы выглядело легко.”
“Чтобы кружок был в точке – я потратила 5 лет опыта.”
История от Даши, 31 года, UI-дизайнера:
“Мне скинули правки в пятницу в 23:00 и спросили в субботу утром: ‘Ну где?’ Я ответила: ‘На кухне. Я варю борщ. У вас будет логотип в понедельник.’”
Реальный случай:
Клиент присылает: "Сделай листовку срочно, вот текст". Текст: "Мы, компания Пупкин Групп, предлагаем услуги, и ещё акции, и вот номер."
Через 10 минут: “Ну где?”
Что делать:
Объясни структуру проекта:
“Дизайн – это не только шрифт, но и идея, композиция, цель. Чтобы оно работало, мне нужно немного времени и четкий фокус.”
Предложи два пути:
Быстро и шаблонно
Чуть дольше, но качественно
И уточни:
“Где вы будете это размещать? Кто ваша целевая аудитория?”
(Он внезапно понимает, что над этим он не думал вообще…)
Анти-стресс:
Настрой автоответ “Я ушла на планету отдых, возвращусь в рабочие часы.” Или… просто отключи уведомления. Вечером дизайнер – это просто человек.
1.5 "Фидбэк-наркоман"
Фраза: “А давай ещё один вариант… и ещё… и ещё…”
Симптомы:
28 раундов правок – это только разогрев.
Каждый раз “чуть-чуть по-другому”.
Хранит твои нервы в баночке на полке.
Тактика общения:
Оговаривай количество правок ДО начала работы.
За каждую дополнительную – фиксированная сумма.
Фразы:
“В стоимость входит 2 круга правок. Следующие – по прайсу.”
“Готова внести изменения – напишите всё в одном списке, чтобы сэкономить время.”
История от Жени, 29 лет, моушн-дизайнера:
“В одном проекте я меняла оттенок жёлтого 13 раз. Потом заказчик сказал: ‘Ну, в первом варианте он был ярче…’ Я ушла гулять и купила торт.”