. Интерес – это ответ на вопрос «Зачем?». Зачем тебе нужно то, что ты требуешь? В чём твоя истинная цель? Интерес РБ-1 – не в том, чтобы книга физически находилась на полке каждую секунду, а в том, чтобы в библиотеке
поддерживался порядок. Интерес РЧ-2 – не в том, чтобы просто держать книгу в руках, а в том, чтобы
получить из неё необходимую информацию.
Как только мы смещаем фокус с позиций на интересы, картина волшебным образом меняется. Мы видим, что интересы роботов, в отличие от их позиций, вовсе не являются взаимоисключающими. Можно ли обеспечить порядок в библиотеке и одновременно дать роботу-читателю возможность закончить анализ? Конечно. Это подводит нас к третьему, самому глубокому уровню – уровню ресурсов.
Когда мы зациклены на позициях, ресурс кажется нам единственным и неделимым (книга). Но когда мы понимаем интересы, мы можем начать творческий поиск других, неочевидных ресурсов. Например, РЧ-2 может использовать свой внутренний сканер (скрытый ресурс, или «Икс-ресурс») и за пять минут скопировать всю книгу в свою память, чтобы сделать анализ содержимого позже, после чего вернуть материальный объект на полку. Или РБ-1 может внести в свою систему пометку, что книга временно выдана, и указать точное время её возврата, тем самым удовлетворив свой интерес в порядке, не прерывая работу коллеги. Решение найдено. Конфликт исчерпан не потому, что кто-то победил, а потому, что задача была решена.
Теперь мы видим, насколько важна ясность. Но даже понимание структуры «позиция-интерес-ресурс» не поможет, если стороны спорят о совершенно разных вещах, ошибочно полагая, что говорят об одном и том же. Отсутствие чёткого и взаимно согласованного предмета спора превращает любую дискуссию в абсурд.
Представьте себе двух учёных мужей, которые со всей страстью взялись обсуждать животрепещущий вопрос: «Есть ли жизнь на Марсе?». Первый, размахивая руками, доказывает: «Несомненно, есть! Это научный факт, её можно увидеть под микроскопом!». Второй, не менее горячо, возражает: «Какая чушь! Ни один из наших марсоходов не нашёл даже простейших организмов!». Они могут спорить часами, обмениваясь колкостями и обвиняя друг друга в невежестве. Но их спор бессмыслен. Почему? Потому что первый говорит о шоколадном батончике «Марс», в составе которого действительно есть микроорганизмы, а второй – о планете Марс.