Отметим, что общая оптимизация не исключает локальную, но требует ее подчинения. Необходимо выбрать один приоритет – оптимизация потока в целом или по фрагментам. Попытки идти обоими путями одновременно приводит к конфликтам и дезориентации сотрудников, что хорошо видно на примере с музыкантами.
Подобные конфликты происходят еще и потому, что локальная оптимизация легче для понимания. Однако в масштабе организации хаотичные локальные улучшения обычно снижают слаженность работы системы в целом, что ухудшает результаты. Поэтому необходимо подчинить локальную оптимизацию общей, даже когда требуется использовать часть ресурсов «менее эффективно»: мы можем тратить больше, чтобы в итоге получить еще больше.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПОДХОДЫ К ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ В ЦЕЛОМ:
1. В условиях значительного хаоса для старта можно использовать подходы, описанные в Теории ограничений3:
– Приоритет оптимизации в потоке у узкого места. Локальная оптимизация в узком месте соответствует оптимизации всей системы. Узкое место ограничивает производительность системы. Нужно постараться «выжать» из него объемы, соответствующие потребительскому спросу.
– Создание избыточной производительности вне узкого места. Важно создать избыточную мощность в 30—50% рабочего времени ресурсов вне узкого места. Это означает, что ресурсов будет слишком много и половину времени они будут простаивать.
2. Через выделение продукта или продуктового семейства, схожего по технологическому признаку4, что требует проектирования процесса производства продуктов этого семейства.
– Формирование последовательности действий в потоке. Выделение оборудования и других ресурсов под это семейство. Выстраивание очевидного материального потока.
– Синхронизация ритма работы потока. Организация работы всех подразделений под единый темп основного процесса обеспечивая бесперебойное функционирование производства и поставки материалов на основе одного звена, задающего ритм.
ПОДВОДНЫЕ КАМНИ
Будьте морально готовы к тому, что преимуществ выстраивания системы на основе этих подходов вы сразу же не увидите и обосновать их для всех скорее всего не сможете. Это обычное явление, исходя из имеющихся привычек работы и распространенных систем управленческого учета.
Как бы то ни было, выстраивать систему работы следует исходя из интересов потребителей, потребности которых их нужно удовлетворять в первую очередь, чтобы были деньги на развитие. Во вторую – следует налаживать процессы, чтобы гарантировать поставку ценности. И уже после заниматься детальной оптимизацией процессов.