Читать Ловушка советов. Главная книга по коучингу. Майкл Бенгей Стейнер. Саммари - Smart Reading

Оригинальное название:

The Advice Trap: Be Humble, Stay Curious & Change the Way You Lead Forever

Автор:

Michael Bungay Stanier

www.smartreading.ru

Зачем нужны коучи? Они знают, как надо, и поэтому могут дать разумный совет. Так думают все, и сами коучи прежде всего. Однако наши советы в большинстве случаев не помогают – по двум причинам:

1. Совет попал мимо цели. Мы не слишком вслушались в рассказ собеседника, или он сам изложил суть не очень точно. Помощь требуется совсем в другом. И вот мы уже обсуждаем детали того, чего делать не стоит.

2. Совет не слишком хорош. Мы не всезнающие боги: часто не видим картины в целом, упускаем детали, исходим из своего набора возможностей.

Это, впрочем, только часть проблемы. Не работает сама установка «Я знаю, как надо». Тот, кто привыкает следовать нашим советам, быстро теряет мотивацию думать самому. А мы привыкаем делать чужую работу. Демотивированные сотрудники – неэффективные сотрудники. С такими не стоит рассчитывать на значимые перемены в бизнесе.

Но что, если желание дать совет сильнее нас? Почему так трудно стать сдержаннее?

Причина 1. Любые перемены в поведении – это дискомфорт сегодня ради выгоды завтра. И – положа руку на сердце – мы пренебрегаем этим дискомфортом ради некоторых приятных ощущений. Приятно винить других в том, что они что-то делают не так. Приятно не признавать свою ответственность. Приятно выглядеть умнее других.

Гм, да, увы. Нечто подобное успокаивает, согревает нас. Но эти крошечные эго-плюсы неизменно оборачиваются серьезными минусами в будущем.

Причина 2. Желание давать советы управляется тремя разными мотивами – тремя ролями.

• Подсказчик. «Давать советы – мое призвание».

• Спасатель. «Только я способен помочь».

• Контролер. «Все должно быть под моим контролем».

Те, кто читал книгу Стейнера «Коучинг-лидерство», могут поймать автора на противоречии. «Мистер Стейнер, раньше вы говорили, что ключевое качество коуча – любопытство. Любопытному коучу есть дело до клиента! Как же примирить это с желанием подсказывать и контролировать?»

Автор не отказывается от своих слов, даже добавляет кое-что. Настоящий коуч остается коучем 24/7, то есть всегда готов вникнуть в дела собеседника. Но он не делает за других то, что они должны сделать сами для себя.